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Conecta con tus clientes al instante: Enséñale a Linda todo sobre tu negocio

Para que Linda pueda brillar y atender a tus clientes tal como tú lo harías, primero necesita conocer tu negocio a fondo. Linda es muy inteligente, pero no es adivina. En este módulo aprenderás cómo "entrenarla" cargando la información vital de tu empresa. Es muy sencillo y solo tendrás que hacerlo una vez o cuando cambies algún dato importante.

1. ¿Por qué es clave este paso?

Imagina que un cliente hace una pregunta muy específica: "¿Qué ingredientes tiene este plato?" o "¿Cuáles son las condiciones exactas de la garantía?".

Para que Linda responda con seguridad, debe tener esa información almacenada en su "cerebro". Cuanto más completa sea la información que le des, más precisas serán sus respuestas y más confianza generarás en tus clientes.

2. Lo básico: Configura la identidad de tu negocio

Configurar a Linda es tan fácil como llenar un formulario. Sigue estos pasos para lo esencial:

  1. Ve a la sección de Linda: Busca el botón de información.

  2. Completa los Datos Básicos: Dale identidad a tu negocio.

    • Nombre y Descripción: Quién eres y qué te hace especial (usa un tono cercano, Linda lo imitará).

    • Sitio Web, Teléfono y Correo: Tus datos de contacto.

    • Horarios de atención: ¡Crucial! Para que Linda sepa cuándo estás disponible o cuándo está abierto el local.

Desde aquí también podrás editar o complementar la información de tus servicios o productos, asegurándote de que los precios y nombres sean los correctos.

3. Nivel Experto: Carga de documentos y detalles adicionales

Aquí es donde Linda se vuelve realmente potente. Sabemos que hay detalles de tu negocio que son difíciles de resumir en una línea de texto. Por eso, dentro del módulo encontrarás la sección "Cargue de información".

¿Para qué sirve esto? Piensa en esta sección como entregarle a Linda los manuales, el menú completo o los folletos de tu empresa para que los estudie.

  • ¿Qué puedes subir? Puedes cargar archivos PDF o imágenes con información detallada.

  • Ejemplos de uso: Sube tu carta de restaurante detallada, un PDF con las políticas de devolución completas, o una imagen con la lista de precios extendida.

  • El beneficio: Linda analizará estos documentos. Si un cliente pregunta algo muy específico que está en ese PDF, Linda sabrá buscar la respuesta allí y contestar correctamente.

     

    ¡Listo! Linda ya sabe sobre tu negocio

    Al completar los datos básicos y subir tus documentos de apoyo en "Cargue de información", habrás graduado a Linda. Ahora ha pasado de ser una asistente "nueva" a una experta en tu marca, lista para responder desde la duda más simple hasta la consulta más detallada sin titubear.